Sıkça Sorulan Sorular
Sipariş, ödeme, kargo, saklama ve iade ile ilgili en çok sorulan soruları burada topladık. Aradığınız cevabı bulamazsanız İletişim sayfamızdan bize ulaşabilirsiniz.
Sipariş ve Ödeme
Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
Siparişlerinizi kredi kartı / banka kartı ile ya da Havale/EFT ile ödeyebilirsiniz. Kartlı ödemeler İş Bankası sanal POS altyapısı üzerinden, 3D Secure ile alınır; Visa, Mastercard ve Troy logolu kartlar geçerlidir.
Ayrıntılar için Ödeme Seçenekleri sayfamıza bakabilirsiniz.
Havale/EFT ile nasıl ödeme yaparım?
Ödeme adımında Banka Havale/EFT seçeneğini seçin ve siparişi oluşturmak için “Güvenli Ödeme Yap” butonuna tıklayın. Ardından ödemenizi Hesap Numaralarımız sayfasındaki hesaba yapın; açıklama kısmına sipariş numaranızı veya adınızı soyadınızı yazmayı unutmayın.
Siparişiniz, ödemeniz hesabımıza ulaştıktan sonra hazırlanır.
Fiyatlara KDV dahil mi?
Evet, sitemizdeki tüm fiyatlara KDV dahildir.
Kart bilgilerim güvende mi?
Kart bilgileriniz SSL ile şifrelenir, 3D Secure ile bankanızın SMS doğrulamasından geçer ve üçüncü şahıslarla paylaşılmaz. Ayrıntılar için Güvenli Alışveriş sayfamıza bakabilirsiniz.
Kargo ve Teslimat
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Ürünler siparişinizden itibaren 3 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Saat 12.00’den sonra verilen siparişler en erken sonraki gün sabah kargoya verilir.
Kargoya teslim günleri Pazartesi, Salı, Çarşamba ve Cumartesi’dir; Ankara kargoları bunlara ek olarak Perşembe günleri de gönderilir.
Hangi kargo firmasıyla gönderiyorsunuz?
Kargo firmasının çalışma alanında olması şartıyla tüm siparişler DHL veya Yurtiçi Kargo ile gönderilir.
Kargo ücreti ne kadar?
1 kg ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir. Diğer siparişlerde kargo ücreti ambalaj hacmine (desi) göre hesaplanır ve sipariş toplamına eklenir.
Ürünler yolda bozulmaz mı?
Tüm ürünlerimiz vakum ambalajla paketlenir; strafor kutu ve karton kutu içinde, 2 gün soğukluğunu koruyan buz aküleriyle kargoya teslim edilir.
Siparişimi nasıl takip ederim?
Ürünler kargoya teslim edildikten sonra kargo takip numarası e-posta adresinize gönderilir. Siparişinizin durumunu üye girişi yaptıktan sonra Siparişlerim sayfasından da görebilirsiniz.
Ürünler ve Saklama
Ürünleri teslim aldıktan sonra nasıl saklamalıyım?
Ürünü teslim aldıktan sonra hemen derin dondurucuya koymanızı öneriyoruz. Ürün bazında ayrıntılı bilgiyi Saklama Koşulları sayfamızda bulabilirsiniz.
Sucuğu vakumsuz isteyebilir miyim?
Evet. Sucuk siparişi verirken sipariş notu kısmına “vakumsuz gönderim” yazabilirsiniz. Bu durumda kuruma neticesinde üründe bir miktar kilo kaybı olabilir.
Ürün detayındaki tahmini kargo süresi ne anlama geliyor?
Sipariş ettiğiniz ürünün tahmini kargoya verilme süresi ürün detay sayfasında yer alır; siparişiniz bu süre içinde hazırlanıp kargoya teslim edilir.
İptal ve İade
Siparişimi iptal edebilir miyim?
Kargoya henüz teslim edilmemiş siparişlerinizi iptal edebilirsiniz. Bunun için telefon, e-posta veya İletişim formu üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir.
Ürünü iade edebilir miyim?
Mevzuat gereği gıda ürünlerinde cayma hakkı bulunmamaktadır. Ancak memnuniyet politikamız gereği üretim hatasından kaynaklanan, ayıplı-kusurlu ürünlerde veya yanlış ürün gönderiminde ürün şartsız olarak iade edilebilir.
Para iadeniz, talebiniz alındıktan sonra 3 iş günü içinde ileteceğiniz banka hesabına yapılır. Ayrıntılar için İade Şartları sayfamıza bakabilirsiniz.
İletişim ve Mağaza
Size nasıl ulaşabilirim?
Telefon: 0346 221 28 79
WhatsApp: 0555 085 83 58
E-posta: info@sarionder.com.tr
Dilerseniz İletişim sayfamızdaki formu da kullanabilirsiniz.
Mağazanız nerede? Ürünlerinizi başka yerden de alabilir miyim?
Mağazamız: Atatürk Caddesi Şemsi Sivasî Sokak, Meydan Camii Karşısı No:5, Merkez / Sivas.
Ürünlerimizi Türkiye genelindeki satış noktalarından da bulabilirsiniz; liste ve harita için Satış Noktalarımız sayfamıza bakabilirsiniz.